hỏi đáp

Đặt phòng khách sạn

1. Giá đã bao gồm thuế và các loại phí chưa?

Tất cả giá phòng đã bao gồm thuế và các loại phí. Giá công bố là giá thanh toán cuối cùng.

2. Giá có bao gồm ăn sáng không?

Đa số giá phòng có bao gồm ăn sáng. Chỉ có một vài trường hợp ngoại lệ và đều được tư vấn rõ khi đặt phòng.

3. Giá phòng nêu trên dành cho bao nhiêu người?

 Gần như tất cả các mức giá nêu trên website chúng tôi là dành cho hai người lớn. Có những trường hợp dành cho hai người lớn + một hoặc hai trẻ em, và đều đượcnêu rõ.

4. Giá phòng có áp dụng cho ngày cuối tuần, lễ tết?

Giá phòng được áp dụng cho những ngày cuối tuần nhưng vào cho dịp lễ Tết, quý khách sẽ phải trả thêm phụ thu.

5. Liệu tôi có thể yêu cầu kê thêm giường phụ trong phòng?

Hầu hết các khách sạn cho phép trẻ em ở cùng phòng với bố mẹ cả khi có giường phụ hoặc không. Tuy nhiên, việc kê thêm giường phụ tùy thuộc vào chính sách của khách sạn và loại phòng bạn đặt. Một số loại phòng không chấp nhận giường phụ và đối với những phòng cho phép kê giường phụ bạn sẽ phải trả thêm một mức phí nhất định khi yêu cầu khách sạn chuẩn bị giường phụ này.

6. Tại sao giá của các bạn lại rẻ như vậy?

Do đặc thù công việc, chúng tôi là đối tác lâu dài của các khách sạn 4, 5 sao tại Việt Nam và được hưởng giá phòng ưu đãi.  Hơn nữa, NTTV là đối tác PR Communications cho các khách sạn, resorts hàng đầu vì thế chúng tôi được ưu tiên đặt phòng với giá rất thấp. 

7. Tôi muốn upgrade phòng thì sao?

Nếu bạn muốn upgrade phòng, bạn có thể trả số tiền chênh lệch trực tiếp cho khách sạn hoặc cho chúng tôi.  

8. Tại sao giá phòng thay đổi?

Những đối tác khách sạn của chúng tôi có thể thay đổi giá và các chương trình khuyến mãi bất cứ lúc nào. Giá phòng trên website chủ yếu là để bạn tham khảo, do đó vui lòng liên hệ trực tiếp để có giá tốt nhất.

9. Liệu tôi có được tư vấn chọn khách sạn phù hợp không? 

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí khi đặt phòng. Chỉ cần cho chúng tôi biết yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ giới thiệu các khách sạn, loại phòng cũng như đánh giá khách quan về khách sạn để giúp bạn có lựa chọn phù hợp và hài lòng. 

10.  Nếu tôi tìm được giá rẻ hơn ở nơi khác thì sao?

Chúng tôi thực hiện lời hứa "Best price guarantee" cho giá phòng đưa ra. Nếu trong vòng 24 giờ sau khi đặt phòng với chúng tôi, bạn tìm được phòng cùng loại, cùng ngày với giá rẻ hơn, chúng tôi sẽ trả lại bạn số tiền chênh lệch đó. 

Lưu ý: 

- Giá để so sánh là giá trên các trang web đặt phòng chính thức, không dựa theo giá voucher trên các diễn đàn hoặc giá bán rẻ cho bạn bè người thân, v.v.

- Giá phải cùng loại. Ví dụ: nếu phòng chúng tôi đặt cho phép đổi ngày lưu trú, thì giá bạn so sánh cũng phải là giá cho phép đổi ngày lưu trú.

Thanh toán và hoàn tiền 

1. Tôi có thể thanh toán tiền phòng bằng những cách nào?

Chúng tôi hiện chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và thẻ tín dụng. Khi bạn đặt phòng, chúng tôi sẽ gửi xác nhận phòng từ khách sạn cho bạn kèm theo hóa đơn có hướng dẫn thanh toán chi tiết.

2. Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại khách sạn không?

Không, bạn phải thanh toán cho chúng tôi theo hướng dẫn trong hóa đơn nhận được. Nếu thanh toán trực tiếp tại khách sạn, bạn sẽ phải trả phí đặt phòng cao hơn nhiều so với giá chúng tôi đưa ra.

call: 01665349235
chat:
nttvtravel
nttvtravel
email: travel@nttv.biz
facebook: facebook.com/DulichDeluxe
NTTV Co., Ltd.
Căn 406 & 407, chung cư J1, Ung Văn Khiêm, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
+84-8-35129662
contact@nttv.biz